Återbetalningspolicy
Retur- och återbetalningspolicy
Du har som konsument normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt vid distansköp, räknat enligt gällande lag från det att du tagit emot varan. Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder HittaTass frivilligt en utökad returperiod på totalt 30 dagar från leverans.
Den frivilliga perioden dag 15–30 gäller produkter som är oanvända och oaktiverade och i väsentligen oförändrat skick, med originalförpackning och tillbehör i den mån de medföljde leveransen. Den frivilliga policyn begränsar inte dina lagstadgade rättigheter under de första 14 dagarna.
Så begär du retur
Kontakta oss på info@hittatass.se och ange ditt ordernummer samt vad returen gäller.
Returer skickas till:
Abdulrahman Alsalim / HittaTass
Lagerbladsgatan 2
424 40 Angered
Sverige
Du väljer själv ett lämpligt retursätt. Paketera varan omsorgsfullt och spara inlämningskvitto och eventuell spårning så att du kan visa att returen har skickats.
Returfrakt
Vid ångerrätt eller frivillig retur står kunden för returfrakten, om inget annat uttryckligen avtalats. HittaTass skickar inte en kostnadsfri returfraktsedel som standard vid vanlig ånger eller frivillig retur.
Vid godkänd reklamation, eller om HittaTass har skickat fel vara, står HittaTass för skäliga returkostnader.
Skador, fel och reklamation
Kontrollera beställningen när du tar emot den. Om varan är felaktig, skadad eller om du har fått fel vara, kontakta oss så snart som möjligt på info@hittatass.se och ange ordernummer. Bifoga gärna bilder som visar felet. Reklamation hanteras enligt gällande konsumentlagstiftning.
Byten
Det enklaste sättet att byta produkt är att först kontakta oss om returen. När returen har hanterats kan du göra en ny beställning av den produkt du önskar.
Återbetalning vid lagstadgad ångerrätt
Vid giltig lagstadgad ångerrätt återbetalar vi utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi fått ditt meddelande om att du ångrar köpet. Vi får dock vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller tills du har visat att varan har skickats tillbaka.
Återbetalningen sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Vid lagstadgad ångerrätt återbetalas varans pris och kostnaden för standardleveransen till dig. Eventuell merkostnad för ett dyrare leveransalternativ återbetalas inte. Kostnaden för att skicka varan tillbaka till HittaTass återbetalas inte när det är en vanlig ångerretur.
Återbetalning under HittaTass utökade returperiod, dag 15–30
När den lagstadgade ångerfristen har löpt ut men returen omfattas av HittaTass frivilliga 30-dagarspolicy, återbetalas produktpriset när returen har mottagits, kontrollerats och godkänts. Kunden står för returfrakten. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden.
Har du frågor om retur, reklamation eller återbetalning kan du kontakta oss på info@hittatass.se.